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Bookseller reference : GRP21253509 ISBN : 0335208428 9780335208425
Campus Verlag Gmbh: Campus Verlag Gmbh 1992. 1992. Hardcover. Aufgrund der individuell unterschiedlichen Erwartungshaltungen und -ma�st�be der Kunden bzw. der dort handelnden Personen zum Beispiel die Mitglieder eines buying-centers oder eines Projektteams beim Kundenunternehmen sind auch erhebliche Unterschiede in der Auswirkung auf die Wahrnehmung der vom liefernden Unternehmen gebotenen Leistung zu erwarten. So sind beispielsweise Kunden mit einem durchweg hohen Erwartungsniveau weitaus schwieriger zufriedenzustellen als Kunden mit einem niedrigeren Erwartungsniveau. Die Erwartungen eines Kunden im business to business-Marketing k�nnen im wesentlichen durch die folgenden Faktoren gepr�gt werden Qualit�tsservice. Was Ihr Kunden erwarten - was Sie leisten m�ssen. Gebundene Ausgabe Valerie A. Zeithaml Autor A. Parasuraman Autor Leonard L. Berr ISBN-10 3-593-34464-5 / 3593344645 ISBN-13 978-3-593-34464-5 / 9783593344645 Qualit�tsservice �bersetzer J H Rastalsky Ma�e 228 x 152 mm Einbandart gebunden Kundendienst Kundendienst Assistance Kundenzufriedenheit CRM Customer Relations Customer Relationship Management Dientsleistungen Services Qualitaetsservice Was Ihr Kunden erwarten - was Sie leisten muessen. Der Kunde mu� erhalten was er wuenschen darf Qualit�tsservice. Was Ihr Kunden erwarten - was Sie leisten m�ssen. Der Kunde muss erhalten was er w�nschen darf <br/><br/>Aufgrund der individuell unterschiedlichen Erwartungshaltungen und -ma�st�be der Kunden bzw. der dort handelnden Personen zum Beispiel die Mitglieder eines buying-centers oder eines Projektteams beim Kundenunternehmen sind auch erhebliche Unterschiede in der Auswirkung auf die Wahrnehmung der vom liefernden Unternehmen gebotenen Leistung zu erwarten. So sind beispielsweise Kunden mit einem durchweg hohen Erwartungsniveau weitaus schwieriger zufriedenzustellen als Kunden mit einem niedrigeren Erwartungsniveau. Die Erwartungen eines Kunden im business to business-Marketing k�nnen im wesentlichen durch die folgenden Faktoren gepr�gt werden Qualit�tsservice. Was Ihr Kunden erwarten - was Sie leisten m�ssen. Gebundene Ausgabe Valerie A. Zeithaml Autor A. Parasuraman Autor Leonard L. Berr ISBN-10 3-593-34464-5 / 3593344645 ISBN-13 978-3-593-34464-5 / 9783593344645 Qualit�tsservice �bersetzer J H Rastalsky Ma�e 228 x 152 mm Einbandart gebunden Kundendienst Kundendienst Assistance Kundenzufriedenheit CRM Customer Relations Customer Relationship Management Dientsleistungen Services Qualitaetsservice Was Ihr Kunden erwarten - was Sie leisten muessen. Der Kunde mu� erhalten was er wuenschen darf Qualit�tsservice. Was Ihr Kunden erwarten - was Sie leisten m�ssen. Der Kunde muss erhalten was er w�nschen darf Campus Verlag Gmbh hardcover
Bookseller reference : BN0525 ISBN : 3593344645 9783593344645
Wiley 1978. Price HAS BEEN REDUCED by 10% until Monday June 29 sale item 464 pp. Hardcover ex library else text clean and binding tight Wiley hardcover
Bookseller reference : ZB866898 ISBN : 0470993529 9780470993521
Macmillan 1970. Price HAS BEEN REDUCED by 10% until Monday June 29 sale item 156 pp. hardcover ex library else text clean & binding tight Macmillan hardcover
Bookseller reference : ZB864257 ISBN : 0333100727 9780333100721
Novato CA: Presidio Press 1984 Book. Very Good. Hardcover. 8vo - over 7�" - 9�" tall. VG/G used hc 173 pages. Interior clean no marks binding tight. Slight edge wear to dj 2 small tears to top edge of upper no chips. Presidio Press hardcover
London:: Longmans Green and Co. 1865. First edition. old full polished calf gilt spines; most of the gilt-lettered spine labels lacking; a.e.g. . Spines tanned and scuffed; a few joints cracked but sound. . 8vo. Illustrated from engravings. Edited by Lady Theresa Lewis. Longmans, Green, and Co., unknown
Thomson Learning 1993. Price HAS BEEN REDUCED by 10% until Monday June 29 sale item 249 pp. Paperback ex library light water stain to top corner else text clean and binding tight Thomson Learning paperback
Bookseller reference : ZB849960 ISBN : 0412473100 9780412473104
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