Production and Marketing AdministrationBiblio.com
Best.-Nr. 0428698883.Ghardcover. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. hardcover
Best.-Nr. 0428698727.Gpaperback. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. paperback
Best.-Nr. 0331364107.Ghardcover. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. hardcover
2015br. Ogni giorno milioni di voci viaggiano sulle linee telefoniche con l'obiettivo di generare opportunità commerciali. Come distinguere la propria voce in questo coro? Come conseguire telefonate che garantiscano il successo? In questo volume si parla di Marketing Telefonico: nell'era dei nuovi media e del web 2.0 l'utente-destinatario di un contatto telefonico non può essere considerato come un passivo ascoltatore, vittima di schemi di interazione ormai obsoleti, ma un soggetto attivo, protagonista della comunicazione. È di questo sfondo che deve tenere conto ogni contatto telefonico orientato alla vendita, ancor più nell'ambito B to B. Non è più il tempo di azioni telefoniche di massa, di informazioni standardizzate, gettate indiscriminatamente su ogni tipo di terreno commerciale. La comunicazione telefonica, oggi, per essere efficace, deve fondarsi su un approccio innovativo e sensibile alle nuove regole. Nato dalla viva esperienza dell'autrice, il testo ti condurrà attraverso un percorso, ricco di esempi ed esercizi per "l'allenamento", per raggiungere piena consapevolezza dei tuoi punti di forza - attraverso un corretto uso della voce, un approccio pianificato e un diverso atteggiamento mentale. Con il metodo ROAD, qui illustrato, scoprirai come definire i tuoi obiettivi, elaborare un piano di comunicazione efficace, usare e creare un'azione di marketing ad hoc per ogni potenziale cliente.
1991Francesco Zanframundo Nuova guida al check-up aziendale. Introduzione, analisi e indirizzo al miglioramento delle aree critiche per il conseguimento di un miglior posizionamento.... , Franco Angeli 1991, Copertina plastificata sporca in modo lievissimo. Tagli e pagine integri. Collana: "Azienda moderna". edizione del 1991. Raro. Buono (Good) . 8820438925
2011Brossura editoriale in cartoncino semirigido lucido, dalla copertina con bandelle. Ritratto fotografico dell' Autore alla bandella posteriore. Buonissimo lo stato di conservazione, pagine perfettamente tenute, velate da tonalità seppia, come i tagli. Traduzione di Sonia Vaccaro. Numero pagine 399. USATO
1995a cura di E. Baldini, F. Moroni e M. Rotondi Nuovi alfabeti. Linguaggi e percorsi per ripensare la formazione. , Franco Angeli 1995, Copertina cartonata. Tagli e pagine ingialliti in modo lievissimo. Collana: "Associazione Italiana Formatori/9". Edizione del 1995. Buono (Good) . 8820493829
1962AA.VV. Nuovi problemi di sviluppo economico. , Boringhieri 1962, Copertina con segni d'uso. Sguardia con scritta a matita. Pieghe agli angoli di alcuni fogli. Libro in buono stato. Buono (Good) . Copertina flessibile 281
2006Best.-Nr. 853406Wiesbaden: DUV. 2006. XX.; 246. 21cm. Zustand: Gut min. gebräunt (Innen); Besitzerstempel; Einband Außen hat leichte Gebrauchsspuren; Ist etwas bestoßen-Laminierung löst sich an wenigen Stellen; Sauberes Archivex. mit Klebestreifenrest (Außen); 1. Aufl. Broschiert
2014Best.-Nr. 503700Walter de Gruyter, Berlin 2014. 28 x 21 cm. Originalbroschur mit farbig illustriertem Umschlag. 185 Seiten mit zahlreichen schwarzweiss-Abbildungen, Tabellen und Diagrammen. Gutes Exemplar.
2015Best.-Nr. 1227872015 Revue L'ADN, "Les séquences de l'innovation", N° 2 - 2015 - In-Folio broché, couverture illustrée - 209 pages - Illustrations en couleurs et N&B, in et hors-texte - Ouvrage numéroté 3 sur 3000
1998(Codice MF/1590) In 8º (27x19 cm) 48 pp. Moltissime fotografie, illustrazioni, anche a colori. Brossura editoriale. COME NUOVO. ~~~ SPEDIZIONE IN ITALIA SEMPRE TRACCIATA
1981Best.-Nr. na829Dunod Université et technique Broché 1981 In-8, (24x15.5 cm), broché, 255 pages, schémas en noir et blanc ; tranches piquées, dos insolé, plats légèrement jaunis, assez bon état. Livraison a domicile (La Poste) ou en Mondial Relay sur simple demande.
Best.-Nr. 6882479Elsevier . Papeback. New. pp. xiv 414 Elsevier unknown
Best.-Nr. 0365034762.Ghardcover. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. hardcover
Best.-Nr. 1391340701.Ghardcover. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. hardcover
Best.-Nr. 1396476776.Ghardcover. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. hardcover
Best.-Nr. 1390606686.Gpaperback. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. paperback
Best.-Nr. 0666644365.Ghardcover. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. hardcover
2020br. Guardati a lungo con sufficienza, quando non addirittura con fastidio, il green marketing e la comunicazione ambientale hanno assunto negli ultimi anni un ruolo centrale nelle strategie aziendali, inducendo le imprese a rafforzare i propri impegni per la sostenibilità e a comunicare al mercato le performance dei propri prodotti e servizi. Oltre alla crescente attenzione dei consumatori a queste tematiche, è infatti cambiato il contesto normativo in cui operano le aziende: da un lato sono state approvate diverse norme sulla rendicontazione non finanziaria, e dall'altro è stata introdotta una serie di strumenti volontari come le metodologie PEF (Product Environmental Footprint) e OEF (Organization Environmental Footprint). Anche il contesto mediatico è mutato: nell'era dei social, le logiche della comunicazione sono molto più articolate che un tempo, con rischi reputazionali assai marcati. Se in passato le aziende potevano fare del greenwashing senza temere di essere scoperte, oggi basta un post su un social per far crollare la reputazione di un marchio. Curato da due dei massimi esperti di comunicazione e marketing green, il volume intende fornire un orientamento metodologico e un supporto operativo a tutte le aziende interessate a confrontarsi con le sfide del green marketing e della comunicazione ambientale in modo da trarne un reale vantaggio competitivo.
2016ril. Il piano, provato su strada e guidato dai clienti, che ha aiutato Mercedes-Benz a diventare una delle aziende più "cliente centriche" del mondo. Mercedes-Benz: basta il nome per richiamare alla mente immagini di lusso, sicurezza, innovazione, qualità e prestazioni. Nel mercato odierno, però, per avere la meglio sulla concorrenza è necessario qualcosa di più di un prodotto di altissimo livello: questo è il motivo per cui i dirigenti di Mercedes-Benz hanno stabilito un piano per creare una customer experience che reggesse il confronto con i loro veicoli leggendari. Questa è la storia del modo in cui un'organizzazione è stata "guidata al piacere" e spiega il piano d'azione adottato da Mercedes-Benz per catapultare l'azienda ai primi posti nella customer satisfaction, pur continuando a far crescere il business. L'esperto di customer experience Joseph Michelli ha potuto parlare, come mai era accaduto prima d'ora, direttamente con il personale coinvolto, riuscendo a tracciare il percorso intrapreso dall'azienda e a identificare i punti chiave fondamentali per portare soddisfazione all'interno di qualsiasi organizzazione cliente centrica. In questo libro imparerete a: creare una vision efficace per arrivare ad avere esperienze cliente eccezionali; identificare i desideri, le necessità e le esigenze in continua evoluzione dei clienti; tracciare una mappa dei più importanti customer journey e dei punti di contatto ad alto valore aggiunto; soddisfare rapidamente le necessità del cliente e migliorare costantemente i processi di consegna; collegare, all'interno dell'organizzazione, premi e riconoscimenti con l'eccellenza nella customer experience. Il libro propone strategie molto ben dettagliate che possono essere personalizzate per adattarsi al vostro modello di business e alle necessità della vostra clientela. Scoprirete strumenti preziosissimi, come le mappe circolari del customer journey, la strategia "cliente centrica" e i processi per la pianificazione delle risorse, oltre a venti domande chiave che potete utilizzare per fare una diagnosi dei vostri progressi e guidare l'azienda nella giusta direzione. Nel corso del testo, inoltre, potrete avere una visione privilegiata del dietro le quinte di Mercedes-Benz. Vedrete come un'azienda che ha come principio fondante "il meglio o niente" è diventata addirittura ossessionata dal cliente, un chilometro dopo l'altro, un anno dopo l'altro. E, cosa più importante di tutte, imparerete davvero come migliorare la customer experience, accompagnando i clienti in un viaggio che diventi un vero piacere; il tutto, con il metodo Mercedes-Benz.
2001Best.-Nr. 853783Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag. 2001. XXXIII.; 344. 21cm. Zustand: Sehr Gut min. gebräunt (Innen); Besitzerstempel; Einband Außen hat geringe Gebrauchsspuren; Sauberes Archivex. mit Klebestreifenrest (Außen); Topgepflegtes-Archivex.; Gabler Edition Wissenschaft Broschiert
1957AA.VV. Opinioni di cattolici su problemi economici. , Edizioni Cinque Lune 1957, Copertina con segni d'uso e con macchia. Frontr Buono (Good) 1. Copertina flessibile 316
Best.-Nr. 0265831547.Ghardcover. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book. hardcover
